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关于网友留言办理的通告

发布日期:2018-02-07 点击次数:
    1.网友留言包括政民互动中的领导信箱、投诉举报、在线咨询等。
    2.网友留言办理工作由12369信访投诉中心牵头协调,各承办单位主要负责人为第一责任人,对办理工作负责。信息中心为技术支持单位,负责保障办理渠道畅通。
    3.政民互动中的咨询类留言原则上自交办之日起10个工作日内办结;投诉类留言原则上自交办之日起25个工作日内办结。
    4.网友留言办理工作,要严格遵守保密有关规定,对人民群众要求保密的诉求事项及来信人姓名、电话、住址等个人信息进行保密,不得泄露、扩散可能对来信人权益造成损害的内容。承办单位回复要依法依规,态度诚恳,通俗易通,直接具体,统一规范。

皖公网安备 34060002010056号

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